Choisir un concepteur Web – 5 questions à poser en premier

Divulgation complète: je vends des sites Web. Chaque jour, je rencontre des entreprises qui recherchent des concepteurs de sites Web, et bien sûr, j’aimerais que certaines d’entre elles nous choisissent. Trouvez la bonne agence web à Lyon !Mais j’ai aussi remarqué quelque chose au cours de ces conversations: souvent, les gens ne posent pas les questions les plus importantes.

Une rencontre avec une entreprise de conception Web est une entrevue. Vous voulez vous assurer que leur entreprise est légitime et vous voulez avoir une idée de la personnalité et de la culture de l’entreprise.

Surtout, vous devez comprendre leur approche des défis uniques que vous abordez avec votre projet

En 5 minutes, ces 5 questions vous en diront plus que n’importe quelle présentation d’une heure:

Question 1: Quelle est votre approche de la convivialité?
Plus que toute autre question, cela vous aidera à différencier rapidement les concepteurs Web expérimentés et les novices.

Poser des questions sur la convivialité vous aidera à comprendre l’objectif de l’entreprise, à savoir si elle a ou non la chose la plus importante à l’esprit: le visiteur.

Une entreprise qui n’a pas une bonne réponse à cette question peut créer un site qu’elle aime, ou qui vous plaît, mais que les visiteurs trouvent déroutant ou difficile à utiliser. Vous voulez une entreprise de conception Web qui pense au plus haut niveau: la conception centrée sur l’utilisateur.

Les meilleures personnes travaillant dans la conception Web aujourd’hui s’illumineront lorsque vous mentionnerez la convivialité. Ils seront reconnaissants pour la question et seront heureux de partager leurs opinions, leur expérience et les dernières recherches.

Meilleure réponse:
«Je suis ravi que vous ayez demandé! Nous croyons en une conception centrée sur l’utilisateur et nous effectuons des tests d’utilisabilité chaque fois que possible. Nous sommes des défenseurs des visiteurs et défendrons leurs intérêts avec des preuves concrètes et des recherches. »

Question 2: Pouvez-vous me montrer des exemples de projets ayant des objectifs similaires?
Demandez des exemples de sites avec des objectifs et des fonctionnalités similaires.

Besoin d’un outil d’inscription à un événement? Parlez aux gens qui peuvent vous en montrer un. De cette façon, vous pouvez demander pourquoi il a été construit d’une certaine manière, quels étaient les défis, quels résultats ont été mesurés et comment ces résultats ont atteint les objectifs du projet.

Supposons qu’ils n’aient pas encore créé de site similaire. Sont-ils francs à ce sujet? Ont-ils des idées? À quels défis s’attendent-ils?

Le design est-il votre principale préoccupation? Plutôt que de rechercher une entreprise avec une pièce de portefeuille qui semble correspondre à vos besoins, recherchez une entreprise qui peut vous montrer un large éventail de modèles. Cela indique une philosophie créative saine: une entreprise qui écoute ses clients, considère la marque et n’adopte pas une approche universelle du processus de conception.

Meilleure réponse:
«Bien sûr. Jetons un coup d’œil à quelques-uns maintenant… »

Question complémentaire:
Y a – t-il une limite au nombre de révisions de conception?

Question 3: Puis-je rencontrer l’équipe?
Cette question révélera instantanément si l’équipe est en interne ou externalisée.

De nombreuses entreprises exploitent les différentes parties d’un projet. L’entreprise que vous envisagez est peut-être une entreprise partenaire fiable. Ou peut-être s’agit-il d’une équipe ad hoc de pigistes qui n’ont jamais travaillé ensemble auparavant – et qui ne seront peut-être pas là plus tard.

Ou est-ce une équipe? La «société» à laquelle vous parlez pourrait en fait être une personne qui propose de vendre le projet, de faire l’analyse, de concevoir le site, de le programmer et de gérer le serveur. Cette personne est-elle susceptible d’être un expert dans toutes ces choses?

Pour tout site avec des objectifs sérieux, vous devriez rechercher une équipe de spécialistes. Si l’équipe ne compte en fait qu’une ou deux personnes, renseignez-vous sur leur capacité à gérer votre projet. Vont-ils être occupés à vendre de nouveaux clients tout en travaillant sur votre site? Quelle est l’importance de votre projet pour eux?

Meilleure réponse:
“Toute l’équipe est en interne et travaille constamment sur des projets similaires.”

2e meilleure réponse:
«Une entreprise partenaire est impliquée, mais tout le monde a travaillé ensemble sur des projets similaires.»

Question de suivi:
Les membres de l’équipe ont-ils déjà travaillé ensemble? Combien de fois ont-ils fait cela?

Question 4: Que faire si je souhaite apporter des modifications plus tard?
L’une des différences les plus fondamentales entre les entreprises de développement Web est leur approche des changements en cours.

Chaque site Web changera avec le temps. Certaines entreprises facturent toutes les heures pour ces modifications, tandis que d’autres mettent en place un outil de gestion de contenu qui facilite, rapide et gratuit la mise à jour du texte, le téléchargement d’images et l’ajout de pages.

Meilleure réponse:
«Nous allons mettre en place un outil qui vous permettra (ou à toute personne ayant accès) de gérer le site. Vous n’attendrez jamais ni ne recevrez de facture pour les modifications de base. »

Question complémentaire:
Quels types de changements coûteront de l’argent?

Même si votre site comprend un outil de gestion de contenu, certains types de changements nécessiteront un programmeur ou un concepteur professionnel. Demandez si votre outil de gestion de contenu vous permettra d’ajouter de nouveaux formulaires, de modifier des animations ou de créer de nouveaux types de mises en page.

Question 5: Comment mesurerons-nous les résultats?
Ce n’est pas une mauvaise chose si la réponse à cette question semble un peu technique.

Écoutez des termes tels que taux de rebond, visites uniques, pages vues, temps passé sur le site, liens entrants, classement des moteurs de recherche, taux de conversion, etc. Si vous commencez à entendre un jargon que vous ne connaissez pas, demandez des explications en anglais simple.

Meilleure réponse:
«Nous mesurons les visiteurs uniques, le taux de rebond et le pourcentage de conversion. Notre objectif est de générer des prospects, ce sont donc les indicateurs les plus importants. Pour ce faire, nous utilisons un outil d’analyse et nous vous montrerons également comment suivre ces mesures. »

Question de suivi: À
quels chiffres devons-nous nous attendre?

Bien sûr, il y a tellement de variables qu’il serait difficile, même pour un expert expérimenté, d’être trop précis pour répondre à cette question. Mais si une entreprise a réalisé des projets similaires, elle doit avoir au moins un sens général des repères.

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